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Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 05/04/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Otaku CTN et toute personne effectuant un achat (billets d'événements, produits dérivés) via le site www.otakuctn.com. La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Prix

Les prix de nos produits et billets sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC). Otaku CTN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

3. Commandes et Paiement

Le paiement des commandes s'effectue principalement via Mobile Money (KKiaPay, etc.) ou en espèces selon les modalités définies lors du passage en caisse.
Pour les billets d'événements : La réservation d'un billet n'est définitivement confirmée qu'après réception et validation du paiement. En cas de paiement manuel (via WhatsApp), la place n'est garantie qu'après vérification manuelle par notre équipe.

4. Livraison et Retrait

  • Billets en ligne : Sont délivrés sous format électronique (QR code ou PDF) par e-mail ou sur l'espace client. Il appartient à l'acheteur de les présenter (sur smartphone ou imprimés) le jour de l'événement.
  • Produits physiques (Shop) : Les modalités de livraison ou de retrait (ex: récupération lors d'un événement, point relais à Cotonou) sont précisées lors de la commande.

5. Rétractation, Annulation et Remboursement

  • Billets d'événements : Conformément aux usages de la billetterie de loisirs, les billets ne sont en principe ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation totale de l'événement par l'organisateur.
  • Produits physiques : [Précisez vos conditions, ex: Vous disposez d'un délai de X jours pour retourner un article défectueux... ou Aucun retour accepté après livraison conforme.]

6. Responsabilité et Sécurité lors des Événements

Les participants aux événements d'Otaku CTN doivent se conformer au règlement intérieur du lieu de l'événement. L'organisation décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d'objets personnels (notamment le matériel de cosplay ou de gaming apporté par les participants), ainsi qu'en cas de blessure due au non-respect des règles de sécurité.

7. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi de la République du Bénin. En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.